Уважаеми клиенти,
Вашето удовлетворение е наш основен приоритет. В СЛАДКАТА МАРИЯ ООД се стремим да Ви предоставим най-доброто обслужване и качествени продукти.
Ако по някаква причина не сте доволни от своята покупка от онлайн магазина ни, имате право да се откажете от поръчаната стока преди изтичане на 14 дневния срок от датата на получаването на артикулите съобразно правото Ви на отказ по чл. 55, ал. 1 от ЗЗП.
Процедура за връщане на продукт:
1. Свържете се с нас – Моля, уведомете нашия екип за обслужване на клиенти, като ни изпратите имейл на astorebg@gmail.com или се обадите на телефони: 0877 66 20 48. Уверете се, че предоставяте информация за поръчката, която включва номера на поръчката и причината за връщането и контактни детайли: Три имена, Телефонен номер за връзка, IBAN номер
на Вашата банкова сметка.
2. Подгответе продукта – Уверете се, че продуктът е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба и с всички придружаващи го документи и аксесоари. Няма да бъдат приемани продукти, които са повредени от Вас, такива с увредената или нецялостна опаковка или със следи от употреба. В случай, че закупеният артикул е бил в промо пакет, трябва да върнете
всичко, което сте получили (артикула + подаръка, който е бил към промо пакета).
3. Изпратете продукта обратно – Използвайте куриерска услуга по ваш избор, за да върнете продукта на нашия адрес: ЧЕРВЕН УЛ. РИЛА 2. В пратката трябва да бъде приложено документа за покупка (стокова разписка или фактура, както и копие от касовия бон).
Важно:
Връщането на продукт/и е за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или доставен по погрешка. След като получим и проверим върнатия продукт/и, ще ви уведомим за
одобрението или отхвърлянето на вашето връщане. В случай на одобрение, ще бъде извършено възстановяване на сумата по банков път, в рамките на 7 работни дни. За възстановяване на средствата ще са необходими вашите контактни детайли: Три имена, Телефонен номер за
връзка, IBAN номер на Вашата банкова сметка.
Изключения:
Някои видове стоки не подлежат на връщане, стоки които са изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, както и артикули с променен фабричен вид.
Благодарим ви, че пазарувате при нас! За допълнителни въпроси или нужда от съдействие, не се колебайте да се свържете с нас.